Ошибка при оформлении полиса ОСАГО
Ошибка при оформлении электронного полиса ОСАГО
С 2015 года российские автовладельцы получили возможность ускорить процесс оформления страхового полиса на машину. Теперь не нужно ехать в офис, подавать документы и ждать, когда сотрудники заполнят бланк.
Цифровой документ имеет ту же юридическую силу, что и его бумажный аналог, а оформить его в сети гораздо проще и быстрее. Однако в отдельных случаях возникают проблемы и не получается застраховать машину. Рассказываем, как устранить проблемы, что делать в случае допущенных ошибок, куда обращаться в экстренных случаях.
Основные проблемы
Сегодня практически все крупные страховые компании имеют свой сайт в Интернете, где любой пользователь может оформить страховку в режиме онлайн. Это – стандартная процедура, занимающая не более 5-10 минут, с которой справится взрослый человек. Оформленный документ в формате PDF-файла сервис отправляет на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Причинами, по которым невозможно оформить ОСАГО-онлайн, могут быть:
1. Технические сбои на сервере, на портале РСА или сайте страховой компании.
2. У стороны, оказывающей страховые услуги, возникли вопросы к личности страхователя.
3. Водитель по невнимательности допустил ошибки. Чаще всего это неверно введенные цифры в номере паспорта, опечатки в названии региона регистрации и другие.
4. База РСА содержит некорректные данные: марка/модель автомобиля, неверное название населенного пункта, описки в номерах ТС и т.д.
5. На стороне пользователя отсутствует стабильное Интернет-соединение.
Устранение проблем
1. Технические сбои
Неполадки на крупных сайтах случаются крайне редко, а устраняются незамедлительно. Также причиной могут стать плановые технические работы, о которых онлайн-сервис информирует своих клиентов.
Чаще всего сбои происходят из-за перегрузки сервиса. К примеру, в конце календарного года, кода значительное количество водителей одновременно подают заявки.
Решение: перезагрузить страницу или зайти на сайт через некоторое время.
Третья причина – отсутствие связи со стороны страхователя. В данной ситуации нужно перезагрузить роутер, проверить настройки подключения и оплату за пользование Интернетом либо подключиться к другой сети.
2. Ошибки страхователя
Важно понимать, что все введенные данные о транспортном средстве и его владельце проходят обязательную проверку в РСА. Если по неосмотрительности человек ввел не ту цифру или букву и не исправил ошибку, система обнаруживает несоответствие с базой данных и отклоняет заявку. Поэтому пользователю нужно не торопиться, сверять введенную информацию с оригиналами документов и контролировать свои действия.
3. Сменить страховую компанию
Рекомендуем предварительно ознакомиться с условиями страхования и порядком оформления полиса на конкретном сайте. При заполнении формы строго следуйте инструкции, верно отвечайте на вопросы, контролируйте ввод информации.
Если все же не получается оформить страховку на одном онлайн-сервисе, можно выбрать другую платформу. Не будет лишним почитать отзывы пользователей или задать вопрос в службу поддержки.
Могут ли отказать в ОСАГО
В редких случаях возникают ситуации, когда все заполнено верно, нет технических проблем, есть сумма для оплаты, а так и не получается оформить ОСАГО онлайн.
Дело в том, что отдельные компании отказывают клиенту в страховке по собственному решению, не имеющему законных оснований. Причинами может быть следующее: у заявителя небольшой стаж вождения, высокий коэффициент КМБ, старая модель машины, убыточный регион проживание и другое.
Важно знать! Страховщик не имеет ни морального, ни юридического права отказать клиенту по причине нерентабельности сделки. Это – недопустимо. Если компания имеет лицензию на осуществление страхования гражданской ответственности, она обязана это выполнять. Основание: Федеральный закон №40 «Об ОСАГО».
Напишите в службу поддержки сервиса, где вам отказали. Если компания не вышла на обратную связь, обращайтесь с жалобой в РСА или в районный суд, объясните причины и соберите доказательства.
В каких случаях невозможно купить полис ОСАГО онлайн
Существуют ситуации, в которых невозможно оформить страховой полис, даже устранив ошибки/опечатки и поменяв страховую компанию.
1. В базе ЕАИСТО отсутствуют данные о пройденном техосмотре. Выход один: пройдите ТО и получите документ.
2. Имеются расхождения в паспортных данных и водительских правах. Несоответствия возможны, если вы сменили фамилию, а в одном из документов она осталась прежней.
3. Страхователь не имеет банковской карты для оплаты услуги. Либо на кредитной карте недостаточно средств: просто пополните баланс.
4. Действителен предыдущий договор страхования. Заключить новый возможно не более, чем за 1 месяц до окончания срока прежнего соглашения.
Как оформить электронный полис ОСАГО
На нашем сайте Carbox вы можете оформить 100% подлинное ОСАГО не более, чем за 5 минут. Мы представляем 20 лучших страховых компаний России, чтобы вы могли выбрать подходящую для вас стоимость услуги, сэкономив до 30% средств. Рассчитать предварительную цену можно на онлайн-калькуляторе.
Кроме того, информация на наших партнерских сервисах из баз ГИБДД и РСА подгружается автоматически, что предупреждает наличие ошибок и освобождает вас от утомительного ввода данных вручную. Служба поддержки работает в режиме 24/7.
Резюме
1. Если не получается подать заявку на ОСАГО-онлайн, тщательно проверьте правильность указанных данных в заявлении.
2. Убедитесь в том, что на сайте не проводят технические работы, а у вас есть доступ в Интернет.
3. Устраните уважительные причины, по которым вы получили отказ в оформлении страховки, и подайте заявление заново.
